PONOS 개인정보 취급방침

(주)포노스 (영문명: PONOS Corporation)(이하 ‘회사’라고 합니다)는 이용자의 개인정보보호를 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』 및『개인정보보호법』의 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침(이하 ‘본 방침’이라 합니다)을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(1)
수집하는 개인정보의 항목
  • 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입시 개인 정보를 수집하고 있습니다.
  • 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
    - 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS버전, 모바일 펌웨어 버전, 기기고유번호 등), IP Address, 쿠키, 마지막 접속 위치
    - 위치기반관련 서비스 이용 시 기록들
    - 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
  • 아래에 기재된 서비스를 이용하는 이용자에 한하여 아래와 같은 정보들을 수집할 수 있습니다.
    - 고객지원 서비스: 휴대폰번호, 이름, SMS 수신 동의 여부
    - 유료 서비스 이용 및 결제, 결제취소, 청약철회 요청: 오픈마켓 아이디, 대금결제 기록
    - 이벤트 및 프로모션: 이름, 주소, 휴대폰번호, 전화번호, 우편번호, 이메일
    - 본인확인: 성명, 신분을 확인할 수 있는 증서 (단, 이용자의 단말기 종류에 따른 각 이동통신사 및 앱스토어사업자가 제공하는 결제 수단을 이용하는 경우에는 결제 정보를 수집하지 않습니다.)
  • 회사는 이용자가 회사의 홈페이지, 기타 회사가 제공하는 서비스 이용 시 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록 등 생성정보를 수집합니다.
(2)
개인정보 수집 방법: 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 회사의 서비스 가입 시 동의 절차제공을 통해 수집
- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집
- 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
- 서비스 가입, 결제 및 사용 중 고객응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

(1)
회사는 이용자의 수집된 정보를 아래와 같은 목적으로 이용하고 있습니다.
  • 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
  • 유료정보 이용에 대한 문의처리 및 계약이행, 분쟁처리, 결제환불 등 고객 서비스 제공
  • 새로운 서비스 및 신상품 이벤트 정보 등의 안내
  • 기타 컨텐츠 제공 및 인증 서비스 (ID/PW찾기 등)

3. 개인정보의 공유 및 제공

(1)
회사는 이용자의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 단체, 기관에 제공하지 않습니다.
(2)
다양한 서비스를 제공할 목적으로 사업 제휴업체 또는 비즈니스 사업자와 파트너 십을 맺어 제한된 범위 내의 이용자의 정보제공이 필요한 경우 등 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 제공받거나 공유하는 자가 누구이며, 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 공식홈페이지(https://superstarizone.com/)나 어플리케이션 내 공지사항을 통해 시행일 최소 10일 이전에 공지를 하고, 사전에 이용자로부터 동의를 받은 후에 시행합니다.
(3)
다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
  • 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • 관계법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사상의 목적으로 수사기관으로부터의 요구가 있을 경우
  • 금용실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 외국환거래법, 소비자보호법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

(1)
회사는 원칙적으로 이용자의 회원가입 후 탈퇴 전까지 이용자의 개인정보를 보관하며, 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회사는 약관 및 내부 정책에 따라 부정이용의 방지를 위하여 회원탈퇴 후 3개월 동안 개인정보를 보유하며, 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.
상품에 관해 문의 시, 이용자로부터 얻은 정보는 문의 답변이 완료 될 때까지 보유 및 이용됩니다. 회사는 문의 답변이 완료된 후3개월 동안 개인정보를 보유하며, 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.
(2)
제1항에도 불구하고, 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우, 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 3년)
- 본인확인에 관한 기록
(보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 보존 기간 : 6개월)
- 방문에 관한 기록 : 접속 로그, 서비스 이용기록 등
(보존 이유 : 통신비밀보호법, 보존 기간 : 3개월)
(3)
위 (2)항에 따라 보유하고 있는 개인정보 등에 대하여 귀하가 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1)
파기절차
- 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2)
파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수정하거나 삭제를 요청 할 수 있습니다.
만일, 이용자 및 법정대리인은 회사가 개인정보를 처리하는 것에 동의하지 않는 경우에는 동의를 거부하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
개인정보를 수정하거나 삭제를 원하는 경우 회사의 개인정보 관리 책임자에게 서면, E-MAIL 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 파기절차 및 방법" 에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 모바일 기기/PC에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 모바일 기기/PC에 저장됩니다. 이후, 회원이 서비스를 이용할 경우 서버는 회원의 모바일 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 회원의 정보를 확인 후, 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
회사는 회원의 프로필 정보 연동 등 맞춤 서비스를 위해 쿠키를 사용하며, 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 모바일 기기/PC의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지 여부를 설정할 수 있으며, 쿠키 역시 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키의 사용을 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
회사는 서비스 개선을 위해 필요에 따라 아래와 같은 정보를 수집합니다.

1)
디바이스 정보: 디바이스 모델, 시스템 버전, 네트워크 정보, 접속 국가 등
2)
이용 정보: 사용 브라우저, 접속 시각, 페이지 뷰, 게임 플레이 빈도, IP주소 등
3)
계정정보: 구글계정 정보 및 애플 게임센터 ID 등

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1)
비밀번호의 암호화
회사는 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼 회원의 비밀번호를 수집하지 않습니다.
(2)
해킹 등의 대비책
해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 설치, 운용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있으며, 특히 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
또한 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있고, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
(3)
취급 직원의 제한 및 교육
개인정보취급 직원은 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.
(4)
개인정보보호전담기구의 운영
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 점검하여 문제가 발견될 경우 즉시 시정조치하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼의 계정(ID) 및 비밀번호, 닉네임, 이메일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

9. 개인정보침해에 관한 민원 서비스

이용자의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 담당부서로 연락을 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

- 담당부서 : 고객상담팀
- 상담시간 : 평일 10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
- 전화 : +81 75 222 7706
- 팩스 : +81 75 222 7705
- 이메일 : ssi_support@ponos.co.jp
- 주소 : Nittochi Kyoto Bldg., 12-1 Tachiurihigashi-cho, Shimogyo-ku, Kyoto 600-8005 Japan

또한, 회사는 아래와 같이 개인정보관리 책임자와 개인정보관리 담당자를 두고 있습니다.

* 개인정보 관리 책임자
- 성 명 : 최 대헌
- 소 속 : nTrophy Studio
- 직 위 : 총괄매니저
- 전화 : +81 75 222 7706
- 이메일 : ssi_support@ponos.co.jp

* 개인정보 관리 담당자
- 성 명 : Tetsuo Sugawara
- 소 속 : nTrophy Studio
- 직 위 : 컨텐츠팀장
- 전화 : +81 75 222 7706
- 이메일 : ssi_support@ponos.co.jp

당사 이외의 공공기관에서 상담을 원하실 경우 아래의 기관들로부터 상담을 받으실 수 있습니다.

- 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터(http://www.118.or.kr, 전화 118)
- 정보보호마크 인증위원회(http://www.eprivacy.or.kr, 전화 02-550-9531~2)
- 대검찰청 첨단범죄수사과(http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-3571)
- 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr, 전화 182)

10. 고지의 의무

법령, 정책 또는 보안기술의 변경 등에 따라 본 방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정의 효력발생일 최소 10일이전에 공식홈페이지(http://bc01.ponos.net/web/ko/battlecats.html)를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

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